Dream and Idea
ESQUAL adalah metode yang diperkenalkan oleh Parasuraman (2005) untuk mengukur kualitas layanan (service quality) pada layanan online. ESQUAL terdiri dari 4 dimensi, Efficiency, Availability, Fulfillment dan Privacy. Kemudian diambil keterkaitannya […]
Apakah jika Anda berbeda pasti itu adalah suatu keunggulan atau kemunduran? Nilai perbedaan Anda dengan kerangka penilaian VRIO V = Valuable. Apakah perbedaan itu bernilai di mata orang lain? R […]
Happy adalah perasaan bahagia. Menjadikan customer happy adalah kewajiban bagi setiap Smart Salesman. Happy berada diantara dimensi realita dan ekspektasi. Realita = Ekspektasi (Happy) Realita > Ekspektasi (Very Happy) Realita […]
TIdak ada orang yang bercita-cita sejak dini menjadi seorang salesman. Semua orang bercita-cita ingin jadi dokter, insinyur, guru, presiden dan lain sebagainya. Tidak seorangpun yang bercita-cita menjadi salesman. Namun nyatanya, […]
Bisnis tidak terlepas dari barang dan jasa yang diperjual belikan. Pada setiap proses jual beli barang atau jasa ada peran manusia baik itu sebagai perencana atau operator untuk menjalankan pelayanan […]
Sebuah pertanyaan akan selalu terlontar, “Bagaimana cara meningkatkan penjualan?”setiap orang akan memiliki jawaban yang berbeda-beda sesuai situasi yang dihadapi. Dengan mengenal konsumen lebih baik, dengan meningkatkan pelayanan, dengan meningkatkan kemampuan […]
Pemilu 2024 di Indonesia sudah tinggal menghitung hari. Tepatnya tanggal 14 Februari 2024 akan diselenggarakan Pemilu secara serentak. Setiap calon presiden dan anggota dewan telah memenuhi dan menjubeli seluruh jalan-jalan […]
Apa yang harus kita lakukan ketika mewawancarai seseorang? Banyak buku yang menceritakan bagaimana cara sukses di wawancarai agar keterima kerja. Jika kita ke toko buku, berderet buku menceritakan kiat sukses, […]
Di dunia ini, ada dua rizki yang diturunkan Tuhan kepada umat manusia yang berasal dari hewan. Kedua hal ini tertulis dari semua kitab suci manapun, baik Islam maupun kristen dan […]
Ada cara unik dalam film The Wolf of Wall Street, ketika sang maestro Jordan Belfort yang diperankan Leonardo di Caprio merekrut dan mengajarkan teknik menjual pada timnya. Ketika dalam sebuah […]
