Dream and Idea
ESQUAL adalah metode yang diperkenalkan oleh Parasuraman (2005) untuk mengukur kualitas layanan (service quality) pada layanan online. ESQUAL terdiri dari 4 dimensi, Efficiency, Availability, Fulfillment dan Privacy. Kemudian diambil keterkaitannya […]
Apakah jika Anda berbeda pasti itu adalah suatu keunggulan atau kemunduran? Nilai perbedaan Anda dengan kerangka penilaian VRIO V = Valuable. Apakah perbedaan itu bernilai di mata orang lain? R […]
Happy adalah perasaan bahagia. Menjadikan customer happy adalah kewajiban bagi setiap Smart Salesman. Happy berada diantara dimensi realita dan ekspektasi. Realita = Ekspektasi (Happy) Realita > Ekspektasi (Very Happy) Realita […]
TIdak ada orang yang bercita-cita sejak dini menjadi seorang salesman. Semua orang bercita-cita ingin jadi dokter, insinyur, guru, presiden dan lain sebagainya. Tidak seorangpun yang bercita-cita menjadi salesman. Namun nyatanya, […]
Dalam bukunya, Good to Great, Jim Collins menyampaikan salah satu strategi bagaimana perusahaan yang bagus menjadi hebat. Ia mengenalkan konsep Fire Bullet then Cannonball. Strategi ini adalah strategi memastikan keberhasilan […]
Bisnis tidak terlepas dari barang dan jasa yang diperjual belikan. Pada setiap proses jual beli barang atau jasa ada peran manusia baik itu sebagai perencana atau operator untuk menjalankan pelayanan […]
Sebuah pertanyaan akan selalu terlontar, “Bagaimana cara meningkatkan penjualan?”setiap orang akan memiliki jawaban yang berbeda-beda sesuai situasi yang dihadapi. Dengan mengenal konsumen lebih baik, dengan meningkatkan pelayanan, dengan meningkatkan kemampuan […]
Perhelatan Demokrasi di Indonesia telah selesai dilaksanakan. Penghitungan suara secara kolektif tengah berlangsung untuk mengejar jadwal yang ada. Pengumuman perhitungan cepat dari beberapa lembaga sudah keluar dalam memprediksi cepat pemenang […]
Time Value of Money (TVM), adalah akar logika dari keuangan modern dalam menilai suatu keputusan. Konsep ini menyatakan nilai uang hari ini lebih tinggi dari nilai uang di masa yang […]
Pemilu 2024 di Indonesia sudah tinggal menghitung hari. Tepatnya tanggal 14 Februari 2024 akan diselenggarakan Pemilu secara serentak. Setiap calon presiden dan anggota dewan telah memenuhi dan menjubeli seluruh jalan-jalan […]
