SOP Mak Garang: Masakan Iga Porsi Besar
SOP Mak Garang, sebuah restoran penyedia makanan daging yang telah memiliki beberapa cabang di sekitaran Jakarta mulai dari BSD, Tangerang, Bekasi, depok hingga di Cilegon. Mak Garang sebagai restoran yang […]
Mengukur Kualitas Layanan Online dengan ESQUAL
ESQUAL adalah metode yang diperkenalkan oleh Parasuraman (2005) untuk mengukur kualitas layanan (service quality) pada layanan online. ESQUAL terdiri dari 4 dimensi, Efficiency, Availability, Fulfillment dan Privacy. Kemudian diambil keterkaitannya […]
Mengukur Value Produk (VRIO)
Apakah jika Anda berbeda pasti itu adalah suatu keunggulan atau kemunduran? Nilai perbedaan Anda dengan kerangka penilaian VRIO V = Valuable. Apakah perbedaan itu bernilai di mata orang lain? R […]
Membuat Happy Customer
Happy adalah perasaan bahagia. Menjadikan customer happy adalah kewajiban bagi setiap Smart Salesman. Happy berada diantara dimensi realita dan ekspektasi. Realita = Ekspektasi (Happy) Realita > Ekspektasi (Very Happy) Realita […]
Menjadi Smart Salesman
TIdak ada orang yang bercita-cita sejak dini menjadi seorang salesman. Semua orang bercita-cita ingin jadi dokter, insinyur, guru, presiden dan lain sebagainya. Tidak seorangpun yang bercita-cita menjadi salesman. Namun nyatanya, […]
Tembakkan Peluru Baru Meriam. Cara Memastikan Keberhasilan Langkah Strategis
Dalam bukunya, Good to Great, Jim Collins menyampaikan salah satu strategi bagaimana perusahaan yang bagus menjadi hebat. Ia mengenalkan konsep Fire Bullet then Cannonball. Strategi ini adalah strategi memastikan keberhasilan […]
Pertama Siapa? Kemudian Apa? Panduan Menemukan Kandidat yang Tepat
Bisnis tidak terlepas dari barang dan jasa yang diperjual belikan. Pada setiap proses jual beli barang atau jasa ada peran manusia baik itu sebagai perencana atau operator untuk menjalankan pelayanan […]
2 PEDOMAN PRAKTIS MENINGKATKAN PENJUALAN
Sebuah pertanyaan akan selalu terlontar, “Bagaimana cara meningkatkan penjualan?”setiap orang akan memiliki jawaban yang berbeda-beda sesuai situasi yang dihadapi. Dengan mengenal konsumen lebih baik, dengan meningkatkan pelayanan, dengan meningkatkan kemampuan […]
MISI SEORANG PEMIMPIN
Perhelatan Demokrasi di Indonesia telah selesai dilaksanakan. Penghitungan suara secara kolektif tengah berlangsung untuk mengejar jadwal yang ada. Pengumuman perhitungan cepat dari beberapa lembaga sudah keluar dalam memprediksi cepat pemenang […]
Berapa Harga Hak Suara Pemilu Anda jika dihitung pakai Azas Keuangan Time Value of Money?
Time Value of Money (TVM), adalah akar logika dari keuangan modern dalam menilai suatu keputusan. Konsep ini menyatakan nilai uang hari ini lebih tinggi dari nilai uang di masa yang […]