Dream and Idea
Penelitian oleh Fadillah et al (2025) terkait alasan beralihnya konsumen di perkotaan dari sebelumnya membeli Pertamax menjadi Shell menunjukkan persepsi atas kualitas Pertamax yang inferior terhadap Shell di mata konsumen. […]
Masih hangat di pemberitaan media akan fenomena Rojali atau Rombongan Jarang Beli dan Rohana atau Rombongan Hanya Nanya. Sebagaiamna diliput dari berbagai sumber seperti Kompas, Detik, CNBC Indonesia pada akhir […]
Pemilihan pengurus organisasi nirlaba atau tepatnya pengurus RT dan RW selalu memiliki karakter tersendiri di setiap wilayah. Ada yang memiliki tingkat kompetisi yang tinggi layaknya pemilu presiden ataupun pemilu legislatif, […]
SOP Mak Garang, sebuah restoran penyedia makanan daging yang telah memiliki beberapa cabang di sekitaran Jakarta mulai dari BSD, Tangerang, Bekasi, depok hingga di Cilegon. Mak Garang sebagai restoran yang […]
ESQUAL adalah metode yang diperkenalkan oleh Parasuraman (2005) untuk mengukur kualitas layanan (service quality) pada layanan online. ESQUAL terdiri dari 4 dimensi, Efficiency, Availability, Fulfillment dan Privacy. Kemudian diambil keterkaitannya […]
Apakah jika Anda berbeda pasti itu adalah suatu keunggulan atau kemunduran? Nilai perbedaan Anda dengan kerangka penilaian VRIO V = Valuable. Apakah perbedaan itu bernilai di mata orang lain? R […]
Happy adalah perasaan bahagia. Menjadikan customer happy adalah kewajiban bagi setiap Smart Salesman. Happy berada diantara dimensi realita dan ekspektasi. Realita = Ekspektasi (Happy) Realita > Ekspektasi (Very Happy) Realita […]
TIdak ada orang yang bercita-cita sejak dini menjadi seorang salesman. Semua orang bercita-cita ingin jadi dokter, insinyur, guru, presiden dan lain sebagainya. Tidak seorangpun yang bercita-cita menjadi salesman. Namun nyatanya, […]
Dalam bukunya, Good to Great, Jim Collins menyampaikan salah satu strategi bagaimana perusahaan yang bagus menjadi hebat. Ia mengenalkan konsep Fire Bullet then Cannonball. Strategi ini adalah strategi memastikan keberhasilan […]
Bisnis tidak terlepas dari barang dan jasa yang diperjual belikan. Pada setiap proses jual beli barang atau jasa ada peran manusia baik itu sebagai perencana atau operator untuk menjalankan pelayanan […]
